Наши контакты
+38 099 23 11 566
+38 067 82 82 777
+38 073 02 49 504

Возврат

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки.
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:
  • товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид (не имеет следов использования, не порван, не испачкан, нет потёртостей и т. п.);
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • у Вас ест в наличии документы, подтверждающие факт покупки.
Обмен и возврат товаров осуществляется за счет покупателя.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно на нашем складе по адресу: г.Днепропетрвоск, ул. Журналистов, 7, Бывшее издательство “ЗОРЯ” с понедельника по пятницу с 8:00 до 21:00, в субботу – с 8:00 до 21:00 (по предварительному согласованию), воскресенье - с 10:00 до 17:00
Телефоны: (099)-231-15-66,  (067)-828-27-77, (073)-024-95-04
При возврате товара нужно иметь при себе накладную.
Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 3 календарных дней.

Обратите внимание

  • Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
  • Возврат осуществляется на основании заполненного и подписанного заявления на возврат.
  • Срок возврата денежных средств установлен в соответствии с Правилами продажи товаров на заказ и вне офисных или торговых помещений (Приказ Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103) и составляет до 30 календарных дней, считая от даты получения Продавцом заполненного Покупателем оригинала заявления на возврат товара, которое направляется вместе с товаром.—
  • Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент с 01 ноября по 01 марта; весенний ассортимент с 01 марта по 01 мая; летний ассортимент с 01 мая по 01 сентября; осенний ассортимент с 01 сентября по 15 ноября.
  • Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать нам товар и заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу).
  • Товар с браком/неверной комплектации (товар, который вы не заказывали, или размер не соответствует заказанному) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.—
  • В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.
  • Для этого необходимо предоставить чек за пересылку, прикрепленный к заполненному заявлению на возврат Товара.Для этого необходимо предоставить чек за пересылку, прикрепленный к заполненному заявлению на возврат Товара.
Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, такие как: чулочно-носочные изделия, белье нательное, постельное белье, парфюмерно-косметические изделия и иные товары, указанные в Приложении № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172.
Приложение № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172 ПЕРЕЧЕНЬ товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату).
Непродовольственные товары:
  • корсетные товары
  • парфюмерно-косметические изделия
  • перо-пуховые изделия
  • детские игрушки мягкие
  • детские игрушки резиновые надувные
  • перчатки
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов
  • изделия из янтаря
  • ткани
  • тюлегардинные и кружевные полотна
  • белье нательное
  • белье постельное
  • чулочно-носочные изделия
  • товары в аэрозольной упаковке